Hesabınızı Oluşturun

1. Taraflar

Bu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi, vixora.com.tr üzerinden sunulan hizmetleri sağlayan VIXORA Teknoloji İnternet ve Bilişim Hizmetleri (“Vixora”) ile bu hizmetleri satın alan veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasında düzenlenmiştir.

Vixora’nın destek kanalı, sitede yayımlanan iletişim bilgileridir: info@vixora.com.tr ve sitede belirtilen destek hattı. Müşteri, üyelik ve sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Konu

Sözleşme; alan adı tescil ve transferi, web hosting, premium hosting, reseller hosting, sanal sunucu (VDS/VPS), nested sunucu, TeamSpeak ve benzeri ses sunucuları, oyun sunucusu, SEO ve sitede sunulan diğer dijital hizmetlerin siparişi, kullanımı, yenilenmesi ve sona ermesini kapsar.

Siparişin tamamlanması, üyelik oluşturulması veya hizmetin kullanılmaya başlanması, Müşteri’nin bu metni, Kişisel Veriler ve Gizlilik Sözleşmesini, Çerez Politikasını ve varsa hizmete özel Yedekleme Sözleşmesini okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.

3. Sipariş ve hizmetin başlaması

Hizmet, siparişin Vixora tarafından onaylanması ve bedelin tahsil edilmesiyle kurulur. Alan adı tescili, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına ve ön ödeme şartına bağlıdır. Stok, kaynak veya mevzuat engeli varsa Vixora siparişi başlamadan iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli aynı ödeme yöntemine iade eder.

Müşteri paneli üzerinden yapılan yükseltme, düşürme, ek hizmet ve yenileme işlemleri de bu sözleşmeye tabidir.

4. Ücret, fatura ve yenileme

Ücretler sipariş anında sitede görülen fiyatlardır. Türk Lirası dışındaki fiyatlar, ödeme anındaki kur ve ödeme kuruluşu kesintileriyle tahsil edilebilir. Yasal vergiler faturaya yansıtılır.

Süreli hizmetler, Müşteri dönem bitiminden önce panelden yenilemez veya otomatik yenilemeyi kapatmazsa sona erer. Vixora yenileme hatırlatması göndermeye çalışır; hatırlatmanın ulaşmaması hizmetin süresini uzatmaz. Ödeme vadesini geçen hizmetler askıya alınabilir. Yedekleme Sözleşmesi’nde belirtildiği üzere, ödeme süresi 7 gün geçen hesaplar sunucudan silinebilir. Silinen hesap ve yedek için geri getirme taahhüdü yoktur.

Kampanya, ilk dönem indirimi ve tanıtım fiyatı sonraki yenilemelerde geçerli olmayabilir. Yenileme bedeli, yenileme tarihindeki liste fiyatıdır.

5. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri hizmeti yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişi haklarına ve bu sözleşmeye uygun kullanır. Müşteri özellikle aşağıdakilerden sorumludur:

• Hesap, panel ve sunucu erişim bilgilerini gizli tutmak.
• Barındırdığı içerik, yazılım, veri tabanı ve alan adının hukuka uygun olması.
• Spam, kimlik avı, zararlı yazılım, izinsiz tarama, hizmet dışı bırakma (DoS) ve benzeri kötüye kullanım yapmamak.
• Telif, marka ve kişilik haklarını ihlal etmemak.
• Paylaşımlı hosting ve reseller hizmetlerinde kendisine tanınan işlemci, bellek, disk, e-posta ve trafik kaynaklarını sürekli olarak zorlamamak.
• Yetişkin içerik, kumar, uyuşturucu ve suç teşkil eden diğer içerikleri, yürürlükteki hukuka aykırı biçimde barındırmamak.

Müşteri, alt kullanıcılarının ve reseller hizmetinde kendi müşterilerinin fiillerinden de sorumludur.

6. Kullanımın sınırlandırılması

Vixora; şikayet, mahkeme veya idari karar, güvenlik riski, ödeme gecikmesi ya da bu sözleşmeye aykırılık halinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir, içeriği erişime kapatabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Hukuka aykırı kullanımda ücret iadesi yapılmayabilir. Müşteri, bu nedenle Vixora’nın uğradığı zarar ile idari para cezasını karşılayacağını kabul eder.

7. Yedekleme ve veri kaybı

Yedekleme koşulları Yedekleme Sözleşmesi ile belirlenir. Özeti:

• Hosting ve reseller hizmetlerinde alınan otomatik yedekler, sistem arızasına yöneliktir. Müşteri kendi yedeğini almakla yükümlüdür.
• VPS ve VDS hizmetlerinde, ayrıca satın alınmış bir yedekleme hizmeti yoksa Vixora yedek tutmaz ve veri kaybından sorumlu değildir.
• Süresi dolup silinen hizmetlerin yedeği talep edilemez.

8. Hizmetin sürekliliği

Vixora, hizmetin kesintisiz sunulmasını hedefler. Planlı bakım, altyapı çalışması, veri merkezi, ağ, yazılım, kayıt kuruluşu, ödeme kuruluşu veya mücbir sebep kaynaklı kesintiler olabilir. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur. Kesinti, Müşteri’ye bedel iadesi veya hizmet süresinin otomatik uzatılması hakkı vermez; aksi sipariş sayfasında açıkça yazılmadıkça belirli bir kullanılabilirlik yüzdesi taahhüt edilmez.

9. Alan adı

Alan adı, ilgili kayıt kuruluşu ve ICANN veya ülke kodu kurallarına tabidir. Müşteri, whois bilgilerinden ve yenileme tarihinden kendisi sorumludur. Transfer, kilitleme ve ihtilaf çözüm süreçleri kayıt kuruluşunun kurallarına göre yürür. Vixora’nın aracılık ettiği tescilde sahiplik Müşteri’ye aittir; ücretin ödenmemesi halinde alan adı yenilenmeyebilir veya kaybedilebilir.

10. Fikri mülkiyet

Vixora sitesi, panel yazılımı, marka ve görseller Vixora’ya veya lisans verenine aittir. Müşteri bunları kopyalayamaz. Müşteri’nin hizmete yüklediği içeriğin hakları Müşteri’de kalır. Müşteri, Vixora’ya bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak, yedeklemek, güvenliği sağlamak ve yasal zorunlulukları yerine getirmek için kullanma izni verir.

11. Sorumluluğun sınırı

Vixora, Müşteri içeriğinden, Müşteri yazılımındaki açık ve hatalardan, üçüncü kişi kesintilerinden ve Müşteri’nin yedek almamasından doğan zarardan sorumlu değildir. Kanunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere Vixora’nın toplam sorumluluğu, uyuşmazlık konusuna ilişkin son 12 ayda o hizmet için Müşteri’nin ödediği bedelle sınırlıdır. Dolaylı zarar, kar kaybı ve itibar kaybı talep edilemez.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, yaygın siber saldırı, enerji veya omurga kesintisi, resmi karar ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebeptir. Bu sürede yükümlülükler askıda kalır.

13. Fesih

Müşteri, dönem sonu için paneldan iptal talebi oluşturabilir. Dönem ortasında vazgeçme, kullanılmış süre ve iade edilemez üçüncü taraf maliyetleri (alan adı tescili, lisans, kurulum) düşüldükten sonra değerlendirilir. Tüketici işleminde, mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet ve tescil edilmiş alan adında cayma hakkı kullanılamayabilir.

14. Değişiklik

Vixora bu metni güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteri hizmeti kullanmaya devam ederse güncel metni kabul etmiş sayılır. Esaslı değişikliklerde panel veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

15. Uygulanacak hukuk

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde Tüketicinin Koruma Hakkında Kanun uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tacirler arasındaki ticari uyuşmazlıklarda Hukuk Muhakemeleri Kanunu’ndaki yetki kuralları uygulanır.

Yürürlük tarihi: 3 Ekim 2026.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, vixora.com.tr sitesini işleten VIXORA Teknoloji İnternet ve Bilişim Hizmetleridir (“Vixora”).

Başvurular info@vixora.com.tr adresine veya sitedeki iletişim formuna iletilebilir. Kimlik doğrulaması yapılmadan başvuru sonuçlandırılmaz.

2. İşlenen veriler

Hizmetin niteliğine göre şu veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, unvan, e-posta, telefon, fatura ve üyelik bilgileri.
• Müşteri işlem: sipariş, hizmet, fatura, ödeme sonucu, destek yazışması ve panel kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum, giriş kayıtları, yaklaşık konum ve cihaz bilgisi.
• Hizmet içeriği: alan adı, barındırılan dosya, veri tabanı, e-posta kutusu ve sunucu günlükleri. Bu içerik hizmeti sunmak için işlenir; Vixora içeriği reklam amacıyla incelemez.

Ödeme kartının tamamı Vixora sunucularında saklanmaz. Kart tahsilatı, Müşteri’nin seçtiği ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler şu amaçlarla ve KVKK madde 5’teki şartlara dayanarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: üyelik, sipariş, kurulum, yenileme ve destek.
• Hukuki yükümlülük: fatura, vergi ve yetkili mercilerin talepleri.
• Meşru menfaat: dolandırıcılığın ve saldırının önlenmesi, sistem güvenliği, hizmetin iyileştirilmesi.
• Açık rıza: bülten ve pazarlama iletisi. Rıza geri alınabilir; geri alma, sözleşmenin ifasını etkilemez.

4. Aktarım

Veriler, amacı aşmayacak şekilde şu alıcılara aktarılabilir: ödeme kuruluşları, alan adı kayıt kuruluşları, veri merkezi ve ağ hizmeti sağlayan alt yükleniciler, e-posta veya kısa mesaj gönderim altyapısı, güvenlik ve önbellek hizmeti sunan altyapı sağlayıcıları, hukuken yetkili kamu kurumları ve mahkemeler.

Yurt dışındaki kayıt kuruluşu, ödeme kuruluşu veya altyapı kullanılması gerektiğinde aktarım, KVKK’nın yurt dışına aktarım şartlarına uygun yapılır.

5. Saklama

Üyelik ve fatura kayıtları, ilgili zamanaşımı ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Destek yazışmaları, talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 3 yıl tutulur. Sistem günlükleri güvenlik amacıyla makul süre sonra silinir veya anonimleştirilir. Hizmet sona erip Yedekleme Sözleşmesi’ndeki silme süresi dolunca hizmet içeriği silinebilir.

6. Haklar

KVKK madde 11 uyarınca Müşteri; verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, otomatik analizin aleyhe sonuca yol açmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul’un tarifesindeki ücret istenebilir.

7. Güvenlik

Vixora, yetkisiz erişime karşı erişim kontrolü, şifreli iletişim ve yetki sınırlandırması uygular. İnternet üzerinden iletimin tamamen risksiz olduğu taahhüt edilmez. Müşteri, panel parolasını ve sunucu erişimini korumakla yükümlüdür.

8. Güncelleme

Bu metin 3 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır.